国网济源供电公司组建了RPA机器人开发柔性团队，团队成员共16人，大家利用下班和周末时间自学机器人开发教程，全员通过了RPA实施工程师初级认证，其中5人通过中级认证，1人通过了高级认证，公司已具备RPA机器人独立开发能力。

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我们总结了RPA机器人最主要的三个功能：一是重复工作替代，将基层员工从重复枯燥工作中解脱出来，投入到其他更有意义的工作中去，实现基层员工时间优化；二是管理能力提升，将各班组中最优秀员工的工作经验复制给机器人，再把机器人部署到各班组，通过技术提升带动管理提升，实现管理维度的升级；三是数字军团创建，把柔性团队成员培养出来以后，可以实现每个人均能自主创建无数个数字员工，从而为公司未来发展储备数字化人才。

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通过深挖营销业务存在的难点、堵点，国网济源供电公司筛选出电费回收进度小时级监控、高压合同续签日级监控等五大应用场景，坚持问题导向推动RPA机器人开发。自主开发了电费回收进度自动提醒、高压合同临期自动预警等12个机器人，解决跨系统操作繁琐、单一工作重复执行等费工、费时问题，极大提高了基层班组工作效率，减少人工差错。公司电费回收率、高压合同续签及时率等指标均保持100%。

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